El secretario general municipal Pablo Javkin presentó el nuevo espacio que funcionará una semana al mes en cada una de las sedes descentralizadas.
En el marco de las políticas destinadas a profundizar la descentralización y sumar alternativas de solución de problemas y recepción de nuevos reclamos, se concretó un convenio entre la Secretaría General de la Municipalidad, a cargo de Pablo Javkin y la Oficina de Defensa del Consumidor, dependiente del Concejo, a través del cual este servicio está disponible desde esta semana en los Centros Municipales de Distrito.
La propuesta se desarrollará desde ahora una semana al mes en cada Mini-municipio, recibiendo las consultas y presentaciones formuladas por ciudadanos, mientras que en los días restantes se brindará, también desde el área de Atención al Vecino, el asesoramiento y la información sobre los requisitos necesarios para poder realizar cada trámite.
Para ello, las jefas de dicha área fueron capacitadas por personal de la Oficina del Consumidor, a fin de que cada dependencia pueda contar con las herramientas necesarias para asesorarlos.
“Como principal objetivo de este municipio, queremos generar mayor cercanía con los vecinos y esto para nuestra Secretaría significa que los Distritos tengan más opciones para llegar a todos los barrios. Ya hemos implementado cuestiones ligadas a la seguridad como es el Centro Territorial de Denuncia”, recordó el secretario general.
La propuesta sirve a que los Distritos profundicen la lógica de ser centros cívicos ciudadanos para que quienes se acerquen a ellos puedan tener la mayor cantidad de opciones cerca de su casa. “Estamos avanzando en la reforma de nuestras propias oficinas y en una reingeniería de trámites y servicios ciudadanos, con capacitación del personal, a fin de simplificar gestiones y mejorar la calidad de atención”, detalló Javkin.
Desde la Oficina de Defensa al Consumidor, su titular Julia Bonifacio sostuvo que “este espacio es un lugar de asesoramiento y recepción de reclamos y denuncias por parte de los usuarios, por eso es muy importante que los consumidores cuenten con esta herramienta en sus distritos para que puedan realizar un trámite como este, que tiene un 80 por ciento de respuesta favorable, de manera más rápida”.
Cómo funcionará
La atención se realizará de 9 a 13 horas. La primera semana de cada mes, en los Distritos Sur (avenida Uriburu 601) y Sudoeste (avenida Francia 4435), la segunda semana en el Distrito Oeste (avenida Presidente Perón 4046), la tercera semana en el Distrito Noroeste (avenida Provincias Unidas Bis 150) y la cuarta semana se completará en el Distrito Norte (Warnes 1917).
