Es un sistema de protección para los usuarios de telefonía por los llamados o SMS con fines de promoción o publicidad. Ahora deberán inscribirse y elegir entre bloquear la línea o elegir rubros.
La Dirección Provincial de Comercio Interior del Ministerio de la Producción de Santa Fe anunció que el 1 de febrero comenzará a funcionar en todo el territorio provincial, el “Registro para el resguardo del usuario del servicio de telefonía”, más conocido como “Registro No Llame”.
La ley 13.112, establece un sistema de protección para los usuarios de servicios telefónicos contra los abusos en los procedimientos de contacto realizados con fines de promoción, publicidad o propuesta de acceso a bienes o servicios de cualquier naturaleza y por cualquier título que fuere. Esta ley crea el “Registro para el resguardo del usuario del servicio de telefonía”, en el cual pueden inscribirse todos los usuarios de servicios telefónicos que manifiesten su voluntad de no ser objeto de llamadas no consentidas y que tengan como finalidad la oferta o promoción de bienes y servicios.
El director pProvincial, Leonardo Gianzone, explicó que, de acuerdo con la reglamentación aprobada, el usuario de telefonía –ya sea móvil o fija-, podrá solicitar su inscripción en el registro de dos maneras: personalmente en cualquiera de las delegaciones de la Dirección de Comercio Interior y Servicio (Mitre 930, 3º piso de la ciudad de Rosario o en calle 1ª Junta 2522 de la ciudad de Santa Fe) o a través de la línea gratuita 0800 444 0999.
El usuario podrá optar, al momento de solicitar su inscripción en el Registro, que la línea sea bloqueada en forma absoluta para cualquier tipo de bienes o servicios ofrecidos o promocionados por vía telefónica o indicar específicamente respecto de cuales rubros no desea ser molestado (Ej. Bancos/Servicios financieros, Seguros, Telefonía fija o telefonía móvil, Automotores, Electrodomésticos, Medicina Prepaga, Internet). El usuario que así lo solicite, será inscripto en el Registro desde el día siguiente al de realizada su solicitud.
El funcionario provincial agregó además que el usuario debe tener presente que la ley prevé tres excepciones o situaciones en las cuales el usuario, a pesar de encontrarse inscripto en el registro, aún podrá recibir ofertas o promociones de bienes o servicios telefónicamente: a) cuando entre la empresa que realiza la oferta o promoción y el usuario ya exista un contrato que los vincules comercialmente (Ej. la compañía de telefonía celular o el banco con en el que el usuario tiene alguna cuenta, podrán llamarlo ofreciéndole promociones u ofertas de nuevos productos); b) cuando el usuario haya expresamente aceptado recibir ofertas telefónicamente y lo haya hecho a través de una manifestación previa e inequívoca, por escrito o de otro modo equiparable; y c) sean hechas por organizaciones sin fines de lucro, o en nombre de éstas y no tengan objetivos comerciales o publicitarios.
El Director de Comercio Interior de Santa Fe aclaró que “el procedimiento de inscripción en el registro es ágil, rápido y sencillo y que es absolutamente gratuito. A través de la línea 0800 444 0999, cualquier usuario de todo el territorio santafecino podrá solicitar su inscripción, sin costo alguno y sin tener que trasladarse hasta alguna oficina. De cualquier manera, para aquellos que prefieran realizar el trámite de manera personal, podrán hacerlo tanto en Rosario como en Santa Fe, como así también a través de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor que funcionan en 18 municipios de la provincia, oficinas en las cuales también podrá radicar las denuncias correspondientes.”
Finalmente, el Dr. Gianzone expresó que “Es importante que el usuario que no desee ser molestado telefónicamente con ofertas y promociones de bienes y servicios, además de solicitar su inscripción en el registro, asuma una actitud responsable y consciente y denuncie a aquellas empresas que no adecuen sus prácticas y su accionar a lo normado en la ley. Para ello es vital que el usuario que, habiéndose inscripto en el Registro, reciba alguna llamada de este tipo, recabe la mayor cantidad de datos posibles respecto de la empresa que realiza la llamada, como el nombre de la empresa o para que empresa está realizando las llamadas, los datos del operador que se comunica, el bien o servicio que le ofrecen y, de ser posible, también un número telefónico de contacto.” El Director Provincial añadió que “De este modo la empresa que no respete las previsiones de la ley podrá ser sancionada y así podremos lograr que el registro funcione y que las empresas cumplan con sus obligaciones legales y no molesten a quienes no desean ser molestados.”
Finalmente, el Director de Comercio Interior, recordó que, a fin de realizar los trámites de inscripción o ya sea para radicar una denuncia, así como para informarse debidamente acerca del funcionamiento del registro, pueden obtener asesoramiento en las delegaciones de la Dirección General de Comercio Interior de Santa Fe:
DELEGACIÓN SANTA FE – Primera Junta 2522 P.A. CP (3000), de 7 a 13 hrs.
DELEGACIÓN ROSARIO – Mitre 930 3º piso
O en las OFICINAS MUNICIPALES DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR de: Rosario; Santa Fe; Ceres; Reconquista; Sunchales; Rafaela; San Jorge; Las Rosas; Gálvez; San Justo; San Javier; Cañada de Gomez; Casilda; Venado Tuerto; Villa Constitución; Firmat; San Lorenzo y Santo Tomé.
