El e-marketing, el e-commerce y el Social Media Marketing ya son piezas esenciales en los planes de comunicación de las empresas. Este es uno de los perfiles profesionales que más está siendo solicitado.
Profesionales del mundo se reunieron en el Social Media Marketing Day (España) organizado por una escuela de formación llamada Inesdi, donde expertos del mundo del marketing y el Social Media debatieron sobre “el nuevo Community Manager”, donde se ofrecieron algunas de las características propias de este perfil profesional, al que definen como un “Profesional 4.0” en el que se mezclan 4 profesiones y varias responsabilidades.
El sitio PuroMarketing.com publicó una lista de las tareas y deberes de estos nuevos profesionales que como en el resto del mundo en Argentina también están siendo cada vez más solicitados. Lo que deben saber hacer es:
Social Media. Desde el diseño de la estrategia de Social Media, así como la gestión, comunicación y difusión del contenido de valor. Todo ello para conseguir una creación de una comunidad con “engagement” hacia una marca y que ello lleve a un tráfico a la web a una conversión en ventas.
Diseño web. Los Community Managers no son programadores ni diseñadores pero tienen que conocer las bases de una buena usabilidad y diseño web orientado al usuario para que la web tenga un resultado óptimo.
Posicionamiento web. Tienen que conocer desde la arquitectura web hasta la preparación de la misma para SEO. Y no se puede olvidar, lo más importante: el contenido y la información que se transmite a través de las Redes Sociales y como afecta al posicionamiento en Google.
Analítica web. La medición es la base del trabajo y de la responsabilidad del Community Manager. En internet todo es medible y en Redes Sociales también. Se tienen que medir todas las acciones, sean de éxito o fracaso y actuar en consecuencia en la comunidad. La conversión en ventas y en tráfico en básico a partir de esta fecha.
Los “Digital Natives”, los consumidores que han nacido en el mundo digital y desde edades muy tempranas participan del mundo Social Media son perfiles muy solicitados. También en el hecho de que las empresas tienen que adaptarse a la nueva realidad llevando a cabo una estrategia única y global dentro del offline y el online.
Por lo tanto, el reto como profesionales del Social Media en este nuevo paradigma del Community Manager es tener una gran visión global del mercado, aprender a gestionar comportamientos humanos (aquí la inteligencia online es básica, para eso se tiene que trabajar el “engagement”), tener bien abiertos los oídos y por último, y no tan fácil, utilizar el sentido común.
Fuente: Puro Marketing
